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bannière internet Frédéric artiste Verrier © frederic-artiste-verrier 1-09-2010
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VENTE UNIQUEMENT PAR CORRESPONDANCE


Formation du contrat


Les commandes passées sur le serveur engagent le client dès réception par notre service client de la commande et de son règlement.


Livraison


Frédéric Pichon Artiste Verrier s'engage à mettre tout en oeuvre afin de livrer la commande dans les délais les plus courts, et ce dès réception du bon de commande. Les délais de livraison indiqués sur le bon de commande ne sont donnés qu'à titre indicatif et les retards éventuels ne donnent pas le doit à l'acheteur d'annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts. Toute réclamation pour non conformité ou manquant du devra être transmise dans la semaine qui suit la date de réception de la commande. Frédéric Pichon Artiste Verrier est libérée de son obligation de livraison pour tous cas fortuits ou de force majeure. A titre indicatif, les grèves totales ou partielles, les inondations, les incendies sont des cas de force majeure. Le transfert de propriété des produits livrés ou à livrer est suspendu jusqu'au paiement intégral du prix par le client et ce sans incidence sur le transfert des risques.


Prix


Frédéric Pichon Artiste Verrier pourra modifier ses tarifs à tout moment. Le client s'engage à payer le prix de vente en vigueur au moment de sa saisie de la commande. Le règlement de la commande est payable d'avance en un versement lors de l'envoi à Frédéric Pichon Artiste Verrier du bon de commande.


Droit de rétractation


En vertu de l'article L121-16 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de sept jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retour des articles (sauf CD-rom) pour échange, sans pénalités à l'exception des frais de port retour (s'élevant à 6 euros pour la France métropolitaine ou 12 euros pour les autres destinations)


Garanties


Tous les articles à l'expédition sont contrôlés un par un dans les moindres détails par des professionnels - Frédéric Artiste Verrier Garantie tout les objets de sa création.


Protection des données personnelles


Toutes les données que vous nous confiez le sont afin de pouvoir traiter vos commandes. En vertu de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez auprès du service client de Frédéric Pichon Artiste Verrier  d'un droit d'accès, de consultation, de modification, de rectification et de suppression des données que vous nous avez communiquées.


Litiges


Toute commande passée emporte l'adhésion du client, et ce sans aucune restriction, aux Conditions Générales de vente de Frédéric Pichon Artiste Verrier . Tout différend relatif à la vente sera soumis au droit français devant le tribunal de commerce de Besançon.


Frédéric Artiste Verrier

Frédéric Pichon

7 Rue Moulin Maugain 25300 La Cluse et Mijoux

Siret N°403 799 745 00043


Courrier SAV


Frédéric Pichon

Bp205

25303 Pontarlier CEDEX


 

GARANTIE & SAV

 

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Garantie des bijoux Frédéric Artiste Verrier

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Les vices cachés signifient défaut caché ou défaut de fabrication, rendant impossible l'utilisation normale du produit.

 

Pour limiter la découverte de ces vices cachés, chaque bijou est vérifié avant envoi.

 

Toutefois, si un article échappe à notre vigilance,il est important de le signaler le plus tôt possible au Service Clients Frédéric Artiste Verrier  


serviceclients@frederic-artiste-verrier.com


 ou au 06 87 16 53 25  et de confirmer celui-ci par lettre recommandée avec AR.

 

Les bijoux en Verre sont garantis 2 ans contre tout vice de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale attestée d'un bon de garantie accompagnant votre bijou.

 

Elle est effective à la date d'achat sur le site www.frederic-artiste-verrier.com

 

Hors garantie :

 

* Utilisation de produits abrasifs pouvant endommager la surface du Verre.

 

* Les accrocs, chocs ou chutes de toute nature.

 

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Service Après Vente

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Si malgré tous les soins apportés à la fabrication et à la vérification de nos bijoux en Verre, vous avez un problème durant cette période, nous vous remercions de suivre la procédure suivante :

 

 

Appeler le service clients Frédéric-Artiste-Verrier au 06 87 16 53 25

 

Nous retourner votre bijou dans son écrin d'origine, accompagné du certificat (L'envoi de retour est aux frais de l'acheteur).

 

 

Le service clients appréciera si la garantie est applicable ou non.

 

Si oui: réparation ou échange de votre bijou et envoi à la charge de Frédéric Artiste Verrier.

 

Si non : établissement d'un devis de réparation avec accord et règlement par l'acheteur avant toute intervention sur le bijou.

 

 

 

 Service Clients Frédéric Artiste Verrier

Frédéric Pichon

BP 205

25303 Pontarlier /Cedex